Norma

CONDIZIONI

• Una volta confermati i biglietti non sono rimborsabili
• In caso di sciopero annunciato dal management del Teatro e/o in caso di eventi di Forza Maggiore (terremoti, disastri naturali o malattia dei performer), Enjoylive Travel non potrà essere ritenuta responsabile per la cancellazione dell’evento e procederà al rimborso del solo costo facciale del biglietto
• In caso di variazione di data e orario dell’evento di cui Enjoylive Travel non è responsabile, l’ordine rimarrà valido per la nuova data dove non diversamente indicato. Si invitano i clienti a controllare tramite canali ufficiali gli eventuali cambiamenti.

DESCRIZIONI

La posizione delle categorie di biglietto disponibili sono consultabili sulla mappa dell’evento. Si segnala che:

• Descrizioni e categorie possono non coincidere con quelle ufficiali

Per maggiori informazioni è possibile contattare il nostro team qui.

In caso di biglietti hospitality, VIP o inclusivi di servizi extra, segue la descrizione delle tipologie presenti

Posti a sedere

I posti a sedere per l’evento sono garantiti a coppie (due posti contigui).

Per richieste di tre o più biglietti il nostro team farà del suo meglio per assicurare posti vicini pur non potendo garantire ciò al momento dell’acquisto. In caso di assoluta imprescindibilità della condizione di vicinanza per tutti i biglietti richiesti vi preghiamo di verificarne la fattibilità contattandoci via mail (info@enjoylive.travel) o telefono (+390721287282).

La vendita di un biglietto singolo è disponibile dove segnalato. In questo caso, acquistando più biglietti singoli, non si garantisce la vicinanza di questi.

Per richieste di biglietti per gruppi (a partire da 10+ biglietti) vi invitiamo a contattarci via mail (info@enjoylive.travel) o telefono (+390721287282).

Pagamento e consegna

Il sistema garantisce la possibilità di pagare con Carta di Credito (Visa, Mastercard e Maestro) nel rispetto di tutti gli standard di trasparenza e sicurezza richiesti.

Il pagamento tramite bonifico sarà possibile ove previsto in base a specifici accordi commerciali o circostanze eccezionali.

Tempi e metodi di consegna possono variare in base alle condizioni stabilite dall’Organizzatore dell’Evento.

Ove non diversamente indicato, i costi di spedizioni sono già inclusi nel prezzo d’acquisto.

I biglietti potranno essere disponibili nei seguenti formati:

• E-tickets: I biglietti saranno generalmente inviati alla mail segnalata nella settimana precedente l’evento o quando resi disponibili dall’organizzatore. I biglietti dovranno essere stampati insieme all’eventuale documento di cambio nominativo, ove necessario
• Biglietti Cartacei: i biglietti cartacei saranno inviati presso l’hotel del cliente nei giorni immediatamente precedenti l’evento. Per poter completare l’ordine si prega di fornire nome e indirizzo dell’hotel, nominativo legato alla prenotazione, data check-in.
• Mobile Tickets: Per l’utilizzo di questi biglietti è necessario uno smartphone da cui verrà mostrato il biglietto (pkpass file) per la scannerizzazione del codice a barre. In alcuni casi sarà necessario aprire il biglietto tramite app. Il nostro team fornirà tutte le informazioni necessarie per completare l’operazione.
• Pick-up: Nei casi in cui non sarà possibile inviare i biglietti in hotel, il cliente potrà ritirarli in un punto di ritiro con tempi e modalità che verranno comunicate e, ove possibile, accordate con il cliente stesso
• Tessere e abbonamenti: Per alcuni eventi il cliente potrà ricevere Tessere o abbonamenti speciali che dovranno essere riconsegnate dopo l’evento prenotato. La loro consegna seguirà le stesse condizioni precedentemente esplicate. Per la riconsegna, al cliente verranno fornite tutte le istruzioni da seguire. Qualora la riconsegna delle tessere non fosse possibile o non avvenisse, verranno applicati costi extra per la sostituzione della carta che coprano il valore di mercato degli eventi inclusi nella tessera stessa.

Per maggiori informazioni su Termini e condizioni si prega di consultare l’apposita pagina.